Политика конфиденциальности

1. Какие данные собираем

Из формы на сайте: имя, контакт для связи (Telegram, телефон или e-mail) и комментарий, который вы написали сами. Дополнительно сервер фиксирует время отправки и IP-адрес — только для защиты формы от спама.

В боте: сообщения из тех диалогов Telegram Business, доступ к которым вы явно разрешили. Группы, каналы и чаты вне доступа не обрабатываются. Мы не собираем платёжные данные и не покупаем базы контактов.

2. Зачем и на каком основании

Чтобы ответить на заявку, помочь с подключением и готовить ответы клиентам от вашего имени. Основание — ваше согласие: галочка в форме и разрешение доступа в настройках Telegram Business. Согласие отзывается в любой момент, после этого бот перестаёт видеть новые сообщения.

3. Кто обрабатывает данные

• Telegram — мессенджер, в котором вы пишете нам и клиентам; заявки с сайта приходят в чат поддержки в Telegram.
• Cloudflare Pages — хостинг сайта и приёмник формы; запросы обрабатываются на их серверах.
• ИИ-провайдер — генерирует черновики ответов; на наших условиях сообщения не используются для обучения моделей.

Актуальный список обработчиков с ссылками на их политики публикуется здесь до запуска платного тарифа.

4. Сколько храним

Заявки — 12 месяцев с последнего обращения, затем удаляем. Переписка в боте — пока подключён бот; после отключения доступ отзывается, а копии в рабочем хранилище удаляются в течение 30 дней.

5. Ваши права

Вы можете отозвать согласие, запросить копию или удаление данных: напишите на hello@botvet.example. Отвечаем в течение 30 дней. Данные не продаём и не передаём третьим лицам, кроме обработчиков выше.

6. Cookie и аналитика

Сайт не ставит рекламные cookie. Если будет подключена аналитика без cookie (Cloudflare Web Analytics), этот раздел обновится.